Zásady vrátenia peňazí

1. Všeobecné ustanovenia
Tieto zásady vrátenia peňazí sú určené na stanovenie postupov a podmienok vrátenia peňazí v prípade, že klienti nie sú spokojní s poskytnutými službami. Zásady stanovujú jasné pravidlá a postupy, ktoré sa vzťahujú na žiadosti o vrátenie peňazí.

2. Zodpovednosť
Spoločnosť Sailaway Selection s.r.o. sa zaväzuje poskytovať vysokokvalitné služby a dodržiavať všetky platné investičné zákony a predpisy.

3. Podmienky vrátenia peňazí
3.1. Neúmyselné transakcie: V prípade neúmyselných transakcií alebo technických porúch, ktoré môžu viesť k strate finančných prostriedkov, sa spoločnosť zaväzuje vrátiť stratené finančné prostriedky v plnej výške.
3.2 Zrušenie transakcií: Klient má právo zrušiť transakciu v určitom časovom intervale od momentu jej vykonania. Vrátenie peňazí sa uskutočňuje podľa stanovených podmienok a provízií.
3.3. Nevyhovujúca kvalita služieb: V prípade, že klient nie je spokojný s kvalitou poskytnutých služieb, spoločnosť individuálne posúdi žiadosť o vrátenie peňazí a rozhodne v súlade s internými postupmi.
3.4 Zakázané transakcie: Náhrady sa nevydajú, ak transakcia súvisela s nezákonným konaním alebo porušením politiky spoločnosti.

4. Postup vrátenia peňazí
4.1 Podanie žiadosti: Klient podáva žiadosť o vrátenie peňazí kontaktovaním tímu podpory prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.
4.2. Posúdenie žiadosti: Spoločnosť žiadosť o vrátenie peňazí posúdi čo najskôr, zvyčajne do dvoch pracovných týždňov.
4.3 Rozhodnutie: Po preskúmaní žiadosti spoločnosť rozhodne, či vráti peniaze alebo vysvetlí dôvody zamietnutia.
4.4. Vyplatenie finančných prostriedkov: Ak je rozhodnutie kladné, spoločnosť čo najskôr vykoná výplatu finančných prostriedkov na účet zákazníka.

5. Konečné podmienky
Tieto zásady vrátenia finančných prostriedkov sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných podmienok používania investičnej platformy. Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmeny týchto zásad bez predchádzajúceho upozornenia, zmeny však budú zverejnené na oficiálnej webovej stránke spoločnosti.